سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لعملاء المتاجر والمشتركين في برامج الولاء الرقمية المُدارة عبر منصة «ولاء برو». يُعد استخدامك للمنصة أو انضمامك لأي بطاقة ولاء رقمية عبر محفظة الهاتف موافقة صريحة على بنود هذه السياسة.

نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتشغيل برنامج الولاء وتقديم المكافآت:

• بيانات العضوية: الاسم ورقم الجوال (اختياري بحسب إعدادات المتجر) لتسجيل نقاط المكافأة والتواصل.
• بيانات المركبة: رقم اللوحة أو موديل السيارة (خاص بمغاسل ومراكز خدمة السيارات) لربط الخدمة بالمركبة.
• سجل الأختام والزيارات: عدد الأختام المكتسبة، المكافآت المستردة، وتاريخ وتوقيت الزيارات.
• بيانات التاجر: اسم المنشأة، البريد الإلكتروني، وبيانات الفوترة والاشتراك.

تعمل بطاقات الولاء الرقمية بتوافق تام مع بروتوكولات الخصوصية الصارمة لشركتي Apple و Google:

• لا يتم تخزين أو الوصول إلى أي بطاقات بنكية أو معلومات دفع شخصية في محفظة العميل.
• رمز البطاقة والشهادات الرقمية مشفرة وموقعة رقمياً (Cryptographically Signed).
• الإشعارات الجغرافية (تنبيه عند الاقتراب من الفرع) تعمل محلياً داخل جهاز العميل بناءً على نظام تحديد المواقع للجهاز دون تتبع مسار العميل من قبل المنصة.

نطبق طبقات حماية متقدمة تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS) والتشفير أثناء التخزين (Encryption at Rest)، مع تطبيق سياسات عزل الصلاحيات (Row-Level Security) لضمان عدم اطلاع أي تاجر على بيانات عملاء المتاجر الأخرى.

تُستخدم الإشعارات لإبلاغ العميل بختم جديد، استحقاق مكافأة، أو عروض خاصة بالمتجر المشترك به. يحق للعميل في أي وقت إيقاف الإشعارات أو حذف البطاقة مباشرة من إعدادات تطبيق المحفظة على جهازه.

يحق للعميل طلب الاستعلام عن بياناته أو تحديثها أو تصحيحها من خلال التواصل مع إدارة المتجر أو مراسلتنا مباشرة. للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلكم عبر قنوات الدعم الفني الرسمية للمنصة.