شروط وأحكام الاستخدام

باستخدامك لمنصة «ولاء برو» (سواء كنت تاجراً مسجلاً أو عميلاً حاملاً لبطاقة ولاء رقمية)، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام والسياسات الموضحة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

• يتحمل التاجر مسؤولية سرية بيانات الدخول ورمز الكاشير (Cashier PIN) الخاص بمنشأته.
• تتم عمليات الدفع وتجديد الاشتراكات الشهرية عبر بوابات الدفع المعتمدة (مثل Paylink) وتخضع لشروط وأسعار الباقات المعلنة في المنصة.
• يحق للتاجر الاستفادة من الفترة التجريبية المجانية (14 يوماً) لتجربة كافة الميزات الأساسية قبل سداد رسوم الاشتراك.

تحدد كل منشأة تجارية شروط استحقاق الختم ووصف المكافأة وقيمتها الخاصة بها. وتلتزم المنشأة بالوفاء بالمكافآت المستحقة للعملاء الذين أكملوا عدد الأختام المطلوبة وفقاً للشروط المعلنة على ظهر البطاقة وقت الانضمام.

يُحظر منعاً باتاً أي محاولة للتلاعب في رصيد الأختام، أو إنشاء عمليات مسح وهمية، أو استغلال الثغرات، أو إعادة هندسة بروتوكولات البطاقات. تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إيقاف أي حساب أو بطاقة يثبت تورطها في نشاط احتيالي.

كافة البرمجيات، الواجهات، الشعارات، التصاميم، وأيقونات الاستيكرات المتاحة على المنصة هي ملك حصري لمنصة «ولاء برو» ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية المعمول بها.

تبذل المنصة أقصى جهودها لضمان استمرارية الخدمة بنسبة 99.9%، ولا تتحمل مسؤولية أي انقطاع خارج عن الإرادة أو ناتج عن خدمات الطرف الثالث (مثل شبكات الاتصالات أو خدمات محافظ الهواتف). يحق للمنصة تعديل هذه الشروط عند الحاجة مع إشعار المستخدمين بالتحديثات الجوهرية.